Que un grupo de empresarios proponga controlar la blogosfera es tan absurdo que no merecería ni tan siquiera comentarlo, pero el Post de Tecnorantes sobre el sector turístico y su empanada mental es tan bueno que os aconsejo que lo leáis.
Sobran los comentarios…
Llevo un par de años haciendo una Tesis Doctoral sobre la utilización de los blogs como herramienta corporativa. Mi hipótesis de trabajo es obvia: los blogs (y otras herramientas de la llamada Web 2.0) mejoran sustancialmente los resultados de las organizaciones. A múltiples niveles, desde el Marketing y la Comunicación hasta la Gestión eficaz y eficiente del Conocimiento.
Como objetivo principal me marco el demostrar que existe una clara identificación de mejoras en las ventajas competitivas con la implantación de estas herramientas. Comprobar la realidad de principios tan conocidos como el de La Larga Cola, e implantar de facto las tesis del Manifiesto Cluetrain.
Dos años en los que he leído decenas de blogs. De todo tipo: personales, corporativos, aburridos, desternillantes, ilustrativos, descubridores, inteligentes y absurdos. Mis marcadores registran cada día más y más bitácoras, desde la escrita por el aburrido que no sabe que hacer, hasta el niño que apenas comienza a aporrear el teclado, pasando por el gurú que ilustra sin querer (o queriendo) con su sabiduría. Todos ellos inciden en mi trabajo, y todos ayudan, en mayor o en menor medida, a realizar mi Tesis.
Eso sí, cuando analizo las empresas de nuestro IBEX 35, es decir, las 35 empresas españolas de mayor capitalización bursátil, ergo, las supuestamente más importantes, me encuentro estos datos:
En fin, resumiendo: salvo Repsol, NH Hoteles, mínimamente BBVA, Inditex y Telecinco, así como las empresas de Sogecable (Medios de comunicación estos últimos, a los que se les suponía… al menos), al resto de nuestras grandes compañías la blogosfera les importa un higo. No es que me sorprenda, puesto que la mayoría de sus webs no ofrecen interés ni para sus accionistas, pero no deja de entristecerme.
Sin duda, cuando en un comentario anterior se planteaba el miedo al blogging por parte de las organizaciones, éste se quedaba corto. Miedo no. TERROR con mayúsculas.
En fin, que si mi tribunal quiere brearme desde luego puede hacerlo.
Eso sí… como decía aquel… «Y sin embargo, se mueve»!!!!!
He sido muy crítico con la Administración española en materia de implantación y apoyo a las Nuevas Tecnologías. El juego de la goma, que siempre me ha parecido que se imponía desde los organismos oficiales cada vez que se hablaba de Internet, me parecía desesperante. En su día con la tardía y tan deseada tarifa plana. Después con la apertura real a la pseudo-banda ancha. Posteriormente con sus elevados precios. Y de forma permanente con el apoyo a sociedades de derechos de autor, denigradas y denigrables, que no hacen otra cosa que luchar por privilegios caducos y mal entendidos.
Así, la gran cantidad de planes de implantación de Nuevas Tecnologías siempre me ha parecido falaz. Reconozco los esfuerzos hechos en materia de administración tributaria, e incluso en los tímidos intentos por acercar a los ciudadanos los Certificados Digitales, algo que sigue siendo ciertamente minoritario. Pero cada vez que pienso en la gran cantidad de oportunidades perdidas, me pongo de mala leche, las cosas como son.
Y he aquí que empiezan a haber tímido rayos de esperanza. Parece que el cacareado Plan Avanza comienza a funcionar, con lo que realmente hace falta para poner las cosas en marcha, ganas y presupuesto. Y en Red.es hay gente trabajando con las cosas claras y, parece, cada vez más apoyo.
Por eso me ha hecho ilusión el Blog de ese organismo. Un blog en el que escribe el propio Sebastián Muriel, Director General de Red.es, y que en su último post deja muy claros los verbos por los que deberíamos guiarnos en todas las organizaciones: Relacionarnos, Escuchar, Compartir. Buena reflexión para una iniciativa que esperemos no sólo no se marchite sino que germine en toda nuestra administración. Nos hace falta.
Muy interesante me ha parecido la propuesta de «El blog de un hotel«. Una forma diferente de plantear un blog corporativo, en este caso de un Hotel en construcción que va contando su día a día, incorporando las propuestas de sus lectores y futuros clientes, y cuya vocación de ser «diferente» se muestra desde el primer momento.
Con una campaña que hace hincapié en la viralidad, la creación de un tipo de enlace que ellos denominan el «Link Mágico», y un diseño limpio y agradable, se nos muestra de nuevo que la blogosfera corporativa española goza de perfecta salud y que poco a poco van surgiendo nuevas ideas que no sólo no pervierten el espíritu de las bitácoras, sino que amplían su forma de plantear la conversación. Y qué mejor sitio para la conversación y el intercambio de pareceres que un Hotel. Sin duda la idea y la puesta en funcionamiento es un ejemplo para un sector necesitado de novedades y adaptación a las nuevas realidades de consumo.
Como atisba uno de los muchos comentarios que jalonan sus posts, si el hotel cuida tanto a sus clientes como a los bloggers, sin duda tendrá éxito, mucho éxito…
Dos estupendos meses de vacaciones y descanso que terminan ya. Entramos en la fase definitiva. Y vaya, parece que el modelo de la Tesis va tomando cuerpo, al menos en mi cabeza. Ahora habrá que ver cómo queda cuando lo plasme en el papel. En cualquier caso el trabajo del IESE, sobre blogs corporativos me ha ayudado bastante. Creo que cojea en algunos aspectos, pero para ser un trabajo divulgativo resulta interesante. ¿Por ahí irán los tiros? Bueno, por la cuenta que me tiene, espero que lo superen y con creces.
En fin, vuelta al trabajo… con la luz del tunel ya en frente de mí…
El descanso, dormir, es una actividad tan maravillosa como necesaria. El año pasado cambié mi colchón. Teniendo presente que uno pasa un tercio de su vida haciendo la horizontal, y que la cama es posiblemente la parte más importante y menos reconocida de la satisfacción personal, busqué y busqué por muchas tiendas para elegir la base más apropiada.
Había utilizado un colchón de látex durante un par de años, pero no estaba del todo satisfecho. Alguien me habló de la viscoelástica y a partir de ahí mi objetivo fue encontrar el mejor al precio más óptimo. Finalmente, con toda la información, poco satisfactoria en la mayoría de las ocasiones, fui al entorno en el que me siento más a gusto, Internet. ¿Comprar un colchón por Internet? Pues sí, ¿por qué no? Tras una indagación nada complicada di con la Tienda Home y me decidí por un Memory Lux de 1.50 metros con su base tapizada. El precio más ajustado de todas las ofertas que durante más de un mes me habían ofrecido en decenas de tiendas, y unos días de incertidumbre por no tenerlas todas conmigo (el miedo a comprar on line nunca desaparece del todo…)
En diez días el colchón llegó a casa. Previamente me llamaron por teléfono para ajustar la entrega, y mis horarios no son precisamente fáciles. No importó, ellos adecuaron los suyos. Lo subieron los operarios, ellos me montaron la base y allí tenía una enorme superficie de viscoelástica dispuesta a ser probada. Pues bien, tengo ya unos cuantos años, y a todo el mundo le digo que de todas las compras que hecho en mi vida (y son algunas) sin ningún género de dudas esta es la mejor. No tengo un colchón. Tengo una cama con un enanito dentro que me masajea durante la noche y que cuando me levanto me seduce con una voz en el inconsciente haciendo realmente difícil el salir de sus brazos.
Y ahora me encuentro con que Tienda Home tiene un blog. No podía dejar de hablar de él. Y es que hay gente que no entenderá comprar algo tan personal a través de la Red. Pero una empresa que demuestra en su bitácora saber de descanso ya tiene mucho ganado. Cuidaron la comunicación mediante el mail y el teléfono. Y ahora conversan con sus clientes. Realmente, desde mi puesto de Apostol de la empresa, sólo puedo desearles lo mejor (cuando dentro de 10 años cambie de colchón, ellos serán mi primera opción)
Llevamos mucho tiempo diciéndolo. Las empresas cada vez se acercan más al mundo bitacoril. Pero cuando hablas con directivos ávidos de adoptar la nueva forma de comunicación, estos siempre tienen las mismas dudas: no lo ven claro, no saben como empezar o, en definitiva, no saben como adaptar su estrategia corporativa a unas nuevas reglas que parecen creadas por personas muy lejanas a su forma de entender el negocio.
Abrir un blog es muy simple. Mantenerlo ya no tanto. Y hacer que este sea una parte viva y representativa de la organización es aún más difícil. Por eso toda ayuda es poco. Y la blogosfera también abre oportunidades a nuevas empresas que se dediquen a ayudar a caminar en esta senda.
Blog Comunicación es un buen ejemplo de una de estas empresas, poco conocida aun, joven en el mercado a tenor de su historial de posts, pero a los que no les faltan ganas, y estoy seguro de que tampoco clientes. Suerte para ellos y para todos los nuevos emprendedores que continuan en la senda de la evangelización blogosférica. ¡Cada día somos más!
Sin duda estamos cansados de leer artículos en los que se muestra como las empresas más grandes del sector de las tecnologías utilizan los blogs para establecer una nueva vía de contacto con sus clientes. El problema es que la mayoría de estos blogs está en inglés, algo que para muchos empresarios españoles todavía sigue siendo un problema. Es sorprendente lo tremendamente pequeña que puede ser nuestra Internet particular, perdida en el mar de miles de millones de webs en otros idiomas ajenos al nuestro.
Como quiera que sea, Dell, el gigante ejemplo permanente de innovación en la fabricación y venta de ordenadores, ha dado una nueva vuelta de tuerca a su entorno blog al abrir uno en castellano. Acaba de nacer, eso sí, pero en sus categorías ya se observa por donde pueden ir los tiros de sus posts. Claramente invita a los visitantes a entrar en la conversación, lo que es una muestra eficaz de que saben muy bien lo que quieren, y lo que ofrecen…
Como defecto se les podría achacar un castellano poco pulido. Pero seguro que ser irá mejorando en posts sucesivos. Y, en cualquier caso, es todo un salto cualitativo en el posicionamiento ante un mercado de millones de hispanohablantes. Si Dell lo hace… todos podemos hacerlo!!!
Eso es lo que parecen gritar los chicos de la nueva cadena de televisión TNT, y lo hacen con un blog irreverente, apoyado por vídeos simpáticos y, aunque con pocos posts todavía, interesante como ejemplo de apoyo al lanzamiento de producto utilizando los blogs y también curiosa la iniciativa de grabarse gritando el nombre de la cadena.
No sé si dejaremos Internet, pero al menos le echaremos un vistazo a su programación, sí. Por lo pronto, la presentación de la cadena en Madrid y Barcelona, el día 10 de mayo. Con «invitados» de excepción…
Hay muchos lectores de feeds. Cuando hablo sobre ello en clase todavía muchos alumnos se sorprenden. Poder convertir el ordenador en un centro de información y recibir al instante todas las actualizaciones de los webs seleccionados sigue siendo mágico. Durante bastante tiempo he estado utilizando Bloglines, aunque finalmente opté por cambiar a Netvibes que me permite cubrir toda mi obsesión por estar actualizado al momento con blogs, fuentes generalistas y especializadas, y que cada vez que lo abro todavía hay gente que se sorprende por el tipo de página de inicio que tengo configurada.
Gracias a poder leer decenas de blogs diariamente encuentro gran cantidad de material para la Tesis y también para las clases. Y no hay día que no descubre algo mágico en esta red nuestra. ETC es uno de mis sitios de referencia y hoy me ha permitido encontrar un excelente blog, joven todavía, pero muy bien enfocado, sobre Comunicación corporativa. Por si fuera poco, Benito Castro pone en su blog a disposición de todo el que quiera, un libro cuya primera lectura en diagonal me ha parecido sencillamente excelente. El auge de la comunicación corporativa, publicado con licencia Creative Commons, pasa revista a las diferentes posibilidades que la Comunicación ofrece a las empresas. Y por si fuera poco, incorpora un Caso Práctico que hará las delicias de los que buscan (buscamos) permanentemente material para enseñar cómo es posible hacer las cosas.
Gran iniciativa y gran trabajo. Y una vez más, gracias a los blogs, puesto a disposición del mundo. Sólo queda disfrutarlo…