Mes: mayo 2006

La Universidad bloguea

Como ejemplo de puesta en marcha de blogs corporativos no queda más remedio que hacer referencia a la competencia de mi Universidad. La Universidad Europea de Madrid ha puesto en marcha una iniciativa interesante. Al margen de su web corporativa, demasiado lenta de carga y tan institucional como la mayoría, han trabajado en un nuevo concepto de web, más cercano a la comunidad virtual, y en el que la importancia de los blog es palpable.

Cogiendo los tres perfiles clásicos universitarios: los alumnos, los antiguos alumnos y los profesores, quince blogs muestran una imagen más amable y cercana de la Universidad, permitiendo que la comunicación sea ágil y cercana, y logrando esa comunidad que cualquier organización siempre desea.

No sé si desde la universidad se ha marcado algún tipo de guía de estilo. Supongo que sí. Pero en cualquier caso la propia coherencia de un blog corporativo hace que este se utilice de forma sensata, sin que debiera asustarse la compañía por ello. La UEM, da un paso adelante rotundo, y que espero sea seguido pronto por el resto de centros de enseñanza superior, evidentemente también por el mío. Nuestros alumnos presentes lo valorarán, y los futuros tendrán una muestra mejor de a qué se van a enfrentar.

Con estilo


Y con auténtica belleza, me veo sorprendido por el blog de una empresa que sí parece haber entendido el nuevo concepto de comunicación a través de los blogs. Audi está usando la blogosfera para el lanzamiento de su modelo TT, contando con la ayuda de Pablo de Villota, consultor que se presenta a sí mismo como apasionado del mundo del automóvil.

Una demostración palpable de que se pueden hacer las cosas bien. Gran diseño, muy acorde con la belleza de semejante monstruo de cuatro ruedas. Formulación de categorías, para poder acceder a las diferentes secciones de manera más sencilla. Contenidos sindicados y, por supuesto, comentarios abiertos.

Audi es una «marca simpática» y esta forma de promocionar su nuevo modelo sintetiza buena parte de las ideas que creo deberían llevar las empresas a la blogosfera. Otra cosa será que de ahí a que nos compremos ese coche, tal vez tenga que llegar la Web 3.0

Seminarios de reciclaje

En mi entorno profesional no solemos reciclarnos demasiado. Tendemos a estar siempre ocupados con clases, artículos, ponencias o, en el peor de los casos, preferir variar lo justo nuestras ideas preconcebidas. Por eso siempre es agradable acudir a un Seminario, y más si este se hace en un entorno universitario. Como profesor de marketing, el curso que ofrece esta semana la Universidad Europea de Madrid ofrecía un viento fresco interesante, especialmente por escuchar de nuevo a Lluis Bassat, gran gurú de la publicidad.

Hoy tocaba hablar del nuevo consumidor, y en concreto el primer ponente era Alberto Knapp, uno de los socios de The Cocktail, empresa creadora de La Coctelera, y especialmente enfocada al ámbito de los blogs y su utilización en la empresa.

Convencer de las bondades empresariales de los blogs es complejo, y especialmente en auditorios muy jóvenes, pero Alberto ha realizado una ponencia que espero haya clarificado a muchos el futuro al que se van a enfrentar. Incluso arrancando con Amo a Laura, como perfecto ejemplo de Marketing Viral, y muy conocido por muchos de los que allí estaban.

A pesar de ellos palabras como Technorati, bloglines, RSS, agregadores de Feeds, y similares se encontraban demasiado lejanas de la realidad de los asistentes. Me hubiera gustado avanzar más en su conocimiento de lo que las empresas hacen, tanto en comunicación externa como en interna (BBVA) pero bastante pedantes parecían mis preguntas dado el entorno, como para insistir. En cualquier manera una ponencia muy agradable y un placer conocer en el entorno académico a alguien tan cercano a las ideas de uno…

Por cierto, de haber tenido un portátil y conexión, como él muy bien exponía, seguro que habría hablado de la nueva iniciativa de El País: un blog para los afectados por la estafa filatélica. Algo oportunista, sin duda, pero ¿qué es más oportuno que un blog?

Sí, pero no…

Un evangelizador murga como yo con el Mundo Blog debe acostumbrarse a todos los reparos. Estar a todas horas hablando de las ventajas y los beneficios que puede aportar al ámbito organizacional la creación y el mantenimiento de una bitácora, genera reparos, indudablemente. Pero sirven de acicate para el esfuerzo. Así, cuando mi alumna Verónica, jovencita avispada a la que imparto Gestión del Conocimiento y Marketing en Internet en la Facultad de Sociología, me dice que ella piensa que los blogs «son un coñazo y que no sirven para nada» (sic) sé que evidentemente está equivocada. Y ella sabe que, evidentemente yo soy su profe, que por si fuera poco hace una tesis Doctoral sobre Blogs, así que acaba dejándome por aburrimiento, pero nunca convencida. A veces llego a cabrearme, pero posiblemente el día que defienda la Tesis me tendré que enfrentar con muchos académicos que piensen como ella, y lo que es peor, a día de hoy, ella piensa como la mayoría de Directores Generales de las organizaciones que yo creo que deberían incorporarse a la blogosfera.

Hablando hoy con Javier Maldonado sobre el libro de la Blogosfera Hispana (al cual se referenciaba el pasado domingo en las páginas salmón de El País, en una crítica demasiado feroz), daba la casualidad de que le podía mostrar una empresa española, o al menos un directivo español que, sin embargo, parece estar convencido. Enrique Escobar, el Director de Lefevbre Software en España aparecía como bloguero de pro, con una bitácora colgada de su propio site.

Dando saltos de alegría le comentaba a mi amigo: «por fin, sin esperarlo me encuentro un blog empresarial, sin buscarlo, casi al azar». Y de pronto, la desilusión. No podía ser todo perfecto…

Gran iniciativa, especialmente desde un grupo de desarrollo de software, en un entorno donde seguro que hay mucho que decir. Sí, decirlo ellos. O mejor aun, decirlo Enrique. Un blog sin comentarios…

Y es que no vamos a machacar de nuevo con el Manifiesto Cluetrain ni con mítines de todos conocidos, pero un blog es y debe ser conversación. De acuerdo que también es buena la actualización, el orden cronológico inverso y el blogroll. Pero sin comentarios, el blog pierde su esencia. Moderados o no. Pero existentes. Así, mi emoción acabó recordándome a Verónica, sí, pero…

Beers & Blogs

Iniciativa esta interesante a la cual no he asistido hasta ahora, pero que intentaré solventar el próximo 31 de mayo. En cierto sentido me recuerda a aquellos dulces años 99-2000 en los que se puso de moda el First Tuesday, las reuniones en las que inversores y emprendedores tomaban contacto y en torno a unas pintas (en Inglaterra) o a unos copazos (mucho más español) cambiaban de manos auténticas fortunas.

Aquellos eventos eran empujados por la vorágine esquizofrénica de los negocios punto com. Aun me recuerdo en el Planet Hollywood en octubre de 2000 ofreciendo a un inversor el negocio que iba a revolucionar el Internet hispano, ¡Un portal funerario! Sí, y estuvimos cerca de llevarlo adelante y todo. La verdad es que eran buenos tiempos para la lírica, y para el hígado, todo hay que decirlo…

Los Beers & Blogs no tienen ese interés crematístico. Son reuniones de blogueros en torno a unas cervezas, me imagino que para hablar de lo divino y lo humano. Para analizar la blogosfera que crece cada día más, los líderes que empujan en medios de comunicación y desde sus propias bitácoras una forma distinta de entender Internet y la comunicación mediada, y en definitiva, para trasladar las conversaciones blogueras a un plano real.

Eso sí, me encanta que el aspecto lúdico se muestre a las claras desde el propio nombre de la reunión. Beer, delicioso líquido elemento que seguro hará que la conversación se deslice entre los blogrolls humanizados que allí nos demos cita.

Y en esa línea enmarco otra comunidad o Red Social interesante. Ya pertenezco tal vez a demasiadas, pero Neurona me ha parecido muy interesante, así que animo a todos a echarle un vistazo. Pinta bien, muy bien, incluso la página personal que te genera tiene un diseño más que agradable, así que estaré al tanto de ella los próximos días…

Un dulce caos demente

Es mi visión de la blogosfera de un tiempo a esta parte. Supongo que cuando uno se enfrenta a un trabajo tan magno como una Tesis Doctoral, vive momentos en los que parece encontrarse con muros gigantescos, pero si además ésta versa sobre los Blogs, el muro parece no parar nunca de crecer.

De todas maneras no dejo de encontrar blogs interesantes que aportan en mayor o menor medida luz ante el hecho de que el Mundo Blog ha cambiado la forma de entender Internet. Recuerdo cuando allá por el 97´ la Web se iba plagando de páginas comerciales y todo el mundo parecía imbuirse de la locura internauta. Era el momento en el que la conversación en La Red empezaba a ser monopolizada por la empresa, aparecían nuevas técnicas para promocionar un site todos los días y casi no teníamos tiempo de estar al tanto de todo lo que ocurría. Era una vorágine de descargas de pluggings y de apariciones de puntos com que prometían llevarnos al nuevo milenio de una nueva forma.

Aquellos tiempos gloriosos pasaron aunque en cierto modo me encuentro como entonces cuando analizo la blogosfera. Mi Tesis es muy sencilla y por desgracia poco novedosa:

  1. Los blogs devuelven la libertad y la palabra a los usuarios de Internet. Establecen un marco de comunicación ágil y sencillo para todos aquellos que quieran comunicar algo. Es simplemente la demostración de que el mundo virtual llega a ser una prolongación del mundo real.
  2. Las empresas han de darse cuenta de que todo ha cambiado. Una presencia web es necesaria, pero los clientes van a demandar uevas formas de comunicación, y el blog es una más que correcta fórmula de enlazar con los públicos cercanos.
  3. Blogs y comunicación bidireccional hacen que conceptos acuñados en la década pasada y empujados por la industria de los sistemas de información (CRM, Gestión del Conocimiento…) adquieran carta de naturaleza y puedan ponerse en funcionamiento de una forma sencilla y medible.

A partir de ahí debería empezar a exponer decenas de datos que justifiquen estos argumentos tan sencillos de observar a simple vista, e información y referencias no faltan. Especialmente desde el propio mundo de la blogosfera.

En días pasados hablaba de la falta de bibliografía existente sobre la cuestión que me ocupa. De acuerdo que el material on line es inmenso, pero a veces el papel, la reflexión, el documento, hace falta si queremos establecer a fondo todos nuestros puntos de vista. Afortunadamente se empieza a publicar o al menos estar en ciernes diferentes publicaciones que clarifican más, en castellano, ese amplio mundo que es la blogosfera. Especialmente interesante me ha parecido el trabajo ya disponible en versión digital La Blogosfera Hispana: Pioneros de la cultura digital, publicado por la Fundación Auna y que además de ser un texto que cubre perfectamente muchas de las dudas que pueden surgir sobre el mundo blog, permite identificar autores interesantes que en estos momentos están trabajando a fondo sobre el nuevo escenario. Muchos y con grandes ideas. Y entre ellos el capítulo de Adolfo Estalella, por lo que de académico tiene (uno se debe dejar por esa deformación profesional) me parece especialmente bien diseñado.

Que comencemos a estudiar la blogosfera desde el ámbito universitario y académico es bueno. Si eso significa que la Universidad permite que nuevas investigaciones sobre temas no tan «típicos» se lleven a cabo.

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