Redes Sociales y Social Media

Durante todo este año voy a estar impartiendo un Curso de Redes Sociales y Web 2.0 para la Gestión Comercial y el Marketing en colaboración con Global Estrategias. Es un seminario de un día de duración en el que de forma muy intensiva y adecuada al perfil de los asistentes, ofrecemos una visión de las estrategias de Social Media fácil de aplicar desde el primer día.

El curso se va a realizar con convocatorias en Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla y Valencia, pudiendo también llevarse a cabo de forma particularizada para empresas que así puedan solicitarlo.

Tenéis toda la información en este enlace y si consideráis que necesitáis formación en este tema específico podría resultar una buena alternativa a otros cursos de mayor duración.

Rock and Roll High School

Esta mañana he tenido la posibilidad de volver al cole por un rato. Hacía casi 20 años que no entraba en un aula de un Instituto y gracias a Charo Fernández, @Yalocin, amiga y sobre todo maestra, he pasado una hora charlando con sus alumnos sobre los cambios que Internet está llevando al mundo de la música. La charla se enmarca en un ciclo de visitas de profes universitarios y profesionales que Charo está incorporando en sus clases de Tecnologías de la Información y el Conocimiento (eso que ellos llaman “Informática”).

Hemos pasado un buen rato de la mejor manera posible, hablando de Rock and Roll. De ese lenguaje universal que une a los más jóvenes con otros que ya no lo somos tanto. Pero que nos ha permitido hilvanar un argumento sobre los cambios que han venido de la mano de Internet y que han afectado a la música desde el momento que un chico decide empezar a crearla hasta la promoción final de una grabación. Y como esos cambios han acabado por saltar a todos los ámbitos de la creatividad en los medios de comunicación.

Ver a los alumnos de Charo twitteando y escribiendo en un blog mientras yo les contaba batallas ha sido emocionante. Tanto como sus ávidas preguntas demostrando que nuestros chicos necesitan saber, necesitan conocer y que están encantados de aprender cosas tangibles y cercanas a su mundo. Muchas veces subestimamos que ellos son los que están mejor preparados para entender los cambios que están ocurriendo y los que quedan por llegar. Y podemos incluso llegar a olvidar la responsabilidad que tenemos con ellos para seguir animándoles a averiguar cosas, por si mismos y con nuestro apoyo.

Dedicado a todos ellos y dedicado a todos los profes que se esfuerzan en que cada día sea un descubrimiento para sus chavales… Rock and Roll!!!!

Recursos Humanos 2.0

Ayer tuve la posibilidad de compartir un rato con los alumnos del Curso de Experto en Social Media Management que organiza Unidad Editorial y en el que participan algunos de los mayores expertos del tema de nuestro país. Fue apenas media hora en la que recorrimos algunas de las características principales de, no tanto la Gestión de los Recursos Humanos, como el nuevo empleado ante una situación cambiante en las organizaciones.

Quiero agradecer a la organización que contara conmigo y a todos los participantes sus agradables palabras durante y después del curso. Os publico la presentación que utilicé (tal vez algún día sea capaz de hacer un ppt en condiciones 🙂

Incorporando blogs a clase (I)

Comienzo hoy una serie de posts (bastante largos, por cierto) relacionados con la metodología pedagógica que estoy utilizando en clase este curso. Espero que se entienda que la larga extensión de los mismos no tiene otra razón que ser lo más explicativo de las acciones que estamos llevando a cabo en clase.

Este año, en la Asignatura de Gestión del Conocimiento que imparto en la UEM he decidido dar un giro a la forma en la que habitualmente llevo la materia. Afortunadamente el hecho de poder usar una metodología activa, muy en la línea de lo que propone el EEES (vulgo, Bolonia), me va a permitir incorporar la evaluación continua de una manera un poco diferente y los blogs van a tener una importancia muy activa.

La asignatura es un compendio entre Sistemas de Información aplicados a la gestión empresarial, conceptos puros y duros de Gestión del Conocimiento y un módulo muy importante sobre ebusiness (el análisis de las empresas digitales es una constante durante todo el curso). Se trata de una asignatura anual, de 9 créditos, con lo que el trabajo continuo me resulta mucho más importante que plantear las dos convocatorias clásicas de examen. Y gracias a poder evitar los horribles exámenes que nunca me han parecido que midan realmente el aprendizaje, el planteamiento de la asignatura puede ser algo más diferente.

Características y perfil de la asignatura

La asignatura tiene tres grupos asignados, dos de mañana y uno de tarde.

En total, hay 112 alumnos matriculados, la mayoría de ellos cursando Tercero de Administración de Empresas, carrera que bastantes compatibilizan con Investigación y Técnicas de Mercado. El perfil técnico de los estudiantes es el del usuario de Internet, especialmente de sistemas de mensajería y redes sociales (muchos de ellos poseen la “reglamentaria” cuenta en Tuenti) aunque con pocos conocimientos técnicos en profundidad y en general cierto “miedo” hacia ellos (en esas reticencias destacan sobre todo las chicas aunque con excepciones notables).

Más adelante haré un completo análisis de sus perfiles, pero en síntesis es un grupo de alumnos bastante homogéneos, muy motivados a participar en una asignatura “diferente”, aunque con los reparos lógicos del momento formativo en el que se encuentran (“qué nos va a contar este tipo y por qué así…”)

Tras darle muchas vueltas, decidí que la materia tendría 2 partes muy diferenciadas. Por un lado el trabajo en el aula, con explicaciones y demostraciones de casos empresariales de éxito y fracaso, y por otro el trabajo de los alumnos fuera del aula. En estas primeras semanas, trabajo individual, que se tornará en trabajo grupal en pocos días.

El primer objetivo que me marcaba era el que todos los alumnos empiecen a utilizar la blogosfera. Pocos, muy pocos de ellos tenían un blog, e incluso la mayoría desconocían qué era exactamente un blog, para qué se crean, cómo hacerlos o dónde instalarlos. De ahí, que durante las 2 primeras semanas del curso, vimos en clase una introducción a la blogosfera, a la herramienta de publicación y a sus características más comunes.

Para hacerles más visible el concepto, he abierto el blog Gestionando Conocimiento en la UEM, que se conforma como el blog de la asignatura, dónde se publican las tareas que deben realizar, enlaces, avisos, etc (todas las publicaciones se hacen también en el campus virtual de la Universidad, que corre bajo Moodle). En este blog también enlazo a los blogs de todos los alumnos, de forma que todos puedan tener un sitio de referencia para ver los trabajos de sus compañeros.

Vamos a usar Blogger como plataforma. No me importa (de hecho lo valoro especialmente) que alguno use otra herramienta, como WordPress, pero dado que a lo largo del curso usaremos varias aplicaciones de Google, y debido a la facilidad de uso de Blogger, decidí recomendarles que abrieran su blog en la plataforma de Google.

Así pues, la primera tarea que tuvieron que hacer fue enviarme su nombre, el grupo al que pertenecen y la dirección del blog. El requisito es muy básico: pueden hablar de lo que quieran y publicar lo que les apetezca, aunque todas las tareas y reflexiones que deban hacer, deberán publicarlas también ahí. No quiero que me las manden por mail, ni a través del campus virtual; todas en el blog.

Para hacer el seguimiento de sus publicaciones, estoy utilizando el Reader. No lo usaba como lector de feeds, ya que prefiero Netvives, así que aproveché que mi cuenta estaba “virgen” para ir incorporando todas sus direcciones y así poder “monitorizar” su trabajo.

Hasta el momento, han tenido que publicar 2 reflexiones. La primera sobre un artículo de El País, sobre los cambios en la publicidad, cada vez más personalizada, y la segunda una reflexión acerca del propio Google, tras la visión en clase del documental “El mundo según Google“.

Algunos problemas

El problema fundamental con el que me he encontrado ha sido cierta “pereza” por parte de algunos para abrir sus bitácoras. La razón fundamental no es otra que enfrentarse a una herramienta desconocida e ir dejando pasar el tiempo. Pero a día de hoy, la mayoría tienen sus blogs en funcionamiento.

También está el problema lógico de la gestión de tantos alumnos en tres grupos diferentes. Muchas veces me encuentro con una dirección y un nombre pero es difícil asignarlo a uno u otro grupo. No obstante, ese es un problema menor, y tiene una solución también muy sencilla, aun a costa de repetir muchas veces que me manden su grupo de referencia.

El tercer problema, minoritario, pero también existente, es el que tiene que ver con un desconocimiento técnico: “¿qué es la URL?” “¿Te mando la dirección o el título del blog?” “¿Cómo se hace?” De igual manera, tanto en la clase presencial como a través de correo electrónico se supera con facilidad. En el blog de referencia les he incluido un manual excelente por su sencillez y claridad para que puedan guiarse en Blogger y para que sirva de ayuda a los que han faltado durante el inicio del curso.

Un cuarto problema, anecdótico, pero que siempre hay que contar con él, es el del alumno que abre el blog y cuando quiere entrar en él no recuerda su contraseña. Este es un aspecto a incidir, ya que nos registramos en tantos sitios, usamos tantas contraseñas, que al final es relativamente fácil olvidarlas. Un buen camino para ver en clase sistemas del tipo Open ID y similares.

Finalmente, Google está manteniendo una política muy rigurosa con las aperturas de blogs, de forma que muchos de los alumnos se encuentran con que tras abrirlo, Blogger les comunica que están siendo revisados por “posibles infracciones de servicio” con lo que se paraliza su trabajo durante algunos días. Es curioso observar las “razones” de esa discriminación y la reacción ante el ser considerados “spamers”

Algunos resultados:

Hasta el momento 70 alumnos han abierto su blog. Es posible que lo hayan hecho algunos más, pero que todavía no me hayan enviado la dirección.

La mayoría se han limitado hasta ahora a publicar sobre la tarea pedida, aunque ya hay excepciones. Así, Fernando Corrales ya lleva 10 posts de las materias más variadas, y le sigue Ernesto Ortega, con 7 y con un trabajo interesante de cambio de plantilla (todavía no hemos empezado a trabajar en el diseño y la personalización)

Por otro lado, sin apenas haber motivado a “jugar” con las opciones de Blogger, ya ha habido varias consultas acerca de cómo integrar Ad-sense en el blog (algo que veremos muy a fondo en clase y que todos deberán hacer), y un buen número de los blogs están utilizando vídeos de Youtube para incorporarlos a sus entradas (el vídeo sigue siendo el rey de los contenidos…)

Las próximas semanas:

Seguiremos trabajando con el aspecto de las bitácoras además de con otras herramientas que puedan ser después incorporadas a una web corporativa. De esa forma, los blogs nos permitirán ver cómo gestionar la publicidad en Internet, cómo hacer el seguimiento de visitas de un site, cómo incorporar el comercio electrónico a la web corporativa, etc. En definitiva, el Diario de Aprendizaje irá creciendo y espero que convirtiéndose en una parte fundamental para cumplir dos objetivos necesarios: aprender y hacerlo de forma divertida

Este no es más que el primer post con un breve análisis de lo que estamos haciendo. Más adelante lo sistematizaré todo con datos mucho más precisos pero creo que puede resultar interesante para los que estéis en la tesitura de gestionar un gran grupo humano usando los blogs. Desde luego, la experiencia está resultando muy positiva y motivadora. Y, por supuesto, mi ego de “profe” que hace las cosas “algo” diferentes también está satisfecho. Es trabajo, si, pero trabajo agradable…

Telemarketing absurdo

“Hola, buenos días, mi nombre es Francisco, de Análisis e Investigación. Le llamaba porque estamos haciendo un estudio sobre la imagen de los bancos en el consumidor”

“¿Para quién es ese estudio?”

“Lo siento, pero eso no se lo puedo contestar”

“Pues entonces yo también lo siento, pero no me da la gana contestar”

“Adios, buenos días”

Grandes investigadores de mercado en nuestros días. Grandes spameadores de teléfono y gran estulticia volante en el mundo empresarial. Sí señor… Como si fuera tan difícil enterarse hoy quién o qué está detrás… Todavía no nos hemos dado cuenta de que el mundo ha cambiado. Y la Investigación, también.

Se termina el curso

Pues sí, cuando menos lo esperas llega la última semana de Mayo y te encuentras con que el curso está a punto de acabar. Y casi sin quererlo me encuentro con la realidad: se acaba un año extraño.

Comencé en la Pontificia de Salamanca y termino en la Europea de Madrid. He pasado de la Facultad de Informática a la Facultad de Económicas, Derecho y Empresariales. He dejado de impartir asignaturas que me han acompañado durante años como “Sistema Logístico Integrado” o “Control de Gestión” para centrarme en “Sistemas de Información”, “Gestión del Conocimiento” y “Comercio Electrónico”. He salido de una universidad confesional y me he integrado en una laica. He dejado de tirarme de los pelos para aparcar en la Ciudad Universitaria a tener parking a 40 kilómetros de mi casa. Cambios, muchos. Aunque hay algo que no cambia: la sensación de que podía haberlo hecho mejor. De que tal vez debiera haber tocado otros temas. De que no he sido lo suficientemente duro o estricto. De que les echaré de menos.

Sí, es curiosa la relación que se genera con los alumnos. Hay días en los que lo que menos apetece es ponerse delante de ellos y contarles cosas, motivarles para que lean, ilusionarles con lo que a ti te enloquece, entretenerles, divertirles, crearles dudas y también certezas y al mismo tiempo lograr que en su cabeza quede algo que sean capaz de recordar más allá del tiempo que tardan en llegar a la cafetería. Pero igualmente son una droga. Cuando el curso llega a su final no dejas de sentir un cierto vacío. Una pena por los chicos y chicas que a partir de ahora te saludarán fugazmente cuando les veas en los pasillos de la facultad y cada vez quedarán más difuminadas sus caras y sus nombres en una memoria que acumula promociones y promociones de alumnos.

Todavía quedan semanas hasta las vacaciones. E incluso una asignatura que prácticamente acaba de empezar. Y Masters. Y Cursos de formación continua. Trabajo, en definitiva, que no oculta la desazón y, también, no me engaño, la satisfacción de haber cerrado un curso más, una etapa más…

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